Anti-Spam Policy

This Anti-Spam Policy explains how Ferry Pay Inc. ("Ferry," "we," "us," or "our") sends commercial and transactional messages, how you can stop receiving them, and the rules that apply to employers, operators, and other users who access Ferry's platform. It applies to our websites, the Ferry Pay app, the operator dashboard, and any email, text message, or push notification we send.

Ferry is a financial technology company. We send messages to two broad groups: the businesses that use Ferry to calculate and pay out tips and wages, and the workers who receive those tips and wages. The commitments below apply to both.

1. Our commitments

We do not send unsolicited bulk commercial messages, and we do not buy, rent, or sell email lists or phone numbers for marketing purposes. We market our services only to people who have given us their contact details, asked to hear from us, or have an existing relationship with Ferry.

Every commercial message we send will:

• Identify Ferry clearly as the sender, with accurate "from," "reply-to," and routing information;
• Use a subject line that accurately reflects the content of the message;
• Be identifiable as an advertisement where it is one;
• Include our physical postal address; and
• Include a clear, working way to opt out of further commercial messages.

We honor opt-out requests promptly and in any event within ten (10) business days, as required by the CAN-SPAM Act. We do not charge a fee to opt out, and we do not require you to give us any information beyond your email address or phone number to do so.

2. Two kinds of messages

It is important to distinguish between the two kinds of messages Ferry sends, because your choices differ.

Transactional and administrative messages relate to your account or to money. These include one-time passcodes used to sign in, notifications that a tip or wage payout has been sent or funded, card and transaction alerts, disputes and servicing correspondence, security notices, and changes to our legal terms. These messages are part of the service. You cannot opt out of them while you hold an active Ferry account, and opting out of marketing does not stop them.

Marketing and promotional messages tell you about Ferry products, features, offers, events, or content. You can opt out of these at any time, and doing so will not affect your account or your ability to receive your tips and wages.

3. Email

We send marketing email only where we have a lawful basis to do so — typically because you gave us your address, requested a demo or other information, subscribed to updates, or are an existing customer receiving relevant information about the service you use.

Every marketing email includes an unsubscribe link in the footer. Selecting it removes you from further marketing email. You can also reply to any message or write to support@useferry.com and ask to be removed.

4. Text messages (SMS)

The text messages Ferry sends are primarily transactional: sign-in passcodes, payout notifications, and account or security alerts. These are sent because you or your employer set up a Ferry account using your mobile number, and they are necessary to operate the service.

Where we send any promotional text message, we will first obtain prior express written consent as required by the Telephone Consumer Protection Act ("TCPA"). Consent to receive promotional texts is never a condition of opening or using a Ferry account. Promotional text programs disclose the expected message frequency and state that message and data rates may apply.

You can stop text messages at any time by replying STOP to any message from us. Reply HELP for assistance, or contact support@useferry.com. Replying STOP to a promotional program will end that program's messages; we may still send transactional messages necessary to operate your account and pay you.

5. Push notifications

The Ferry Pay app may send push notifications, including payout and card alerts and occasional information about features. You can turn push notifications off at any time in your device's notification settings, or within the app where those controls are offered. Turning off push notifications does not stop transactional email or SMS.

6. Telephone calls

Ferry does not engage in telemarketing. We do not use automatic telephone dialing systems, artificial or prerecorded voice messages, or outbound call campaigns to market our products. We may call you about your account, a support request you have raised, an active sales conversation you have started with us, or a security or servicing matter.

7. How to opt out

• Email — select the unsubscribe link in the footer of any marketing email.
• Text message — reply STOP to any message.
• Push notification — change your device or in-app notification settings.
• Any channel — email support@useferry.com stating what you want to stop and the email address or mobile number it relates to.

Please allow a short processing period for changes to take effect across all our systems. As set out above, you will continue to receive administrative and transactional messages relating to your account.

8. Website visitors and advertising partners

Our website uses third-party technology, including a visitor identification service, that may allow us or our service providers to send communications and marketing to a business email address associated with your visit. You can opt out of that identification at app.retention.com/optout.

Some of our advertising partners participate in industry opt-out programs. You can learn about your choices at the Network Advertising Initiative and the Digital Advertising Alliance. Our Privacy Policy explains our data practices in full.

9. Acceptable use — no spam through Ferry

Employers, operators, and any other user of the Ferry platform must not use Ferry, or any data obtained through Ferry, to send unsolicited messages. Specifically, you must not:

• Use Ferry's platform, notifications, referral features, or messaging tools to send unsolicited commercial or bulk messages to any person;
• Upload, submit, or otherwise provide contact details for employees or other individuals without a lawful basis for doing so, or where the individual has asked not to be contacted;
• Harvest, scrape, or collect email addresses or phone numbers from Ferry for any purpose other than operating your own tip and wage payouts;
• Send messages that misrepresent their origin, use deceptive subject lines or headers, or suggest they were sent by Ferry when they were not;
• Use Ferry branding, card art, or trade marks in any message without our prior written approval; or
• Use Ferry in any way that would cause Ferry or its bank or technology partners to breach the CAN-SPAM Act, the TCPA, or any other applicable communications or marketing law.

You are responsible for the messages you send and for the contact details you provide to us. If we believe you have breached this section, we may suspend or limit your access to affected features, require you to take corrective action, or suspend or terminate your account. Where we are required to, we will report the matter to our bank or technology partners or to a regulator.

10. Reporting spam or abuse

If you received a message that appears to come from Ferry and you believe it is spam, was sent without your consent, or is a phishing attempt, please tell us at support@useferry.com. Where you can, include the message itself with its full headers, the address or number it was sent from, and the date you received it. We investigate every report.

Ferry will never ask you for your password, your full card number, or a one-time passcode by email, text message, or phone call. If you receive a message asking for any of these, do not respond to it and report it to us.

11. Regulatory framework

This Policy reflects Ferry's obligations under the CAN-SPAM Act of 2003 and its implementing rules, the Telephone Consumer Protection Act, and federal and state laws prohibiting unfair, deceptive, or abusive acts or practices, including Sections 1031 and 1036 of the Dodd-Frank Act and Section 5 of the Federal Trade Commission Act. Our marketing materials are also subject to review and approval by our bank and technology partners.

12. Changes to this Policy

We may update this Policy from time to time. When we do, we will revise the "Last Updated" date at the top of this page. Where a change materially affects how we contact you, we will give you notice through the service or by email.

13. Contact us

Questions about this Policy, or about messages you have received from Ferry:

Ferry Pay Inc.
169 Madison Ave #2387
New York, NY 10016
support@useferry.com

Política Antispam

Esta Política Antispam explica cómo Ferry Pay Inc. ("Ferry", "nosotros" o "nuestro") envía mensajes comerciales y transaccionales, cómo puede dejar de recibirlos y las reglas que se aplican a los empleadores, operadores y demás usuarios que acceden a la plataforma de Ferry. Se aplica a nuestros sitios web, la aplicación Ferry Pay, el panel del operador y a cualquier correo electrónico, mensaje de texto o notificación push que enviemos.

Ferry es una empresa de tecnología financiera. Enviamos mensajes a dos grupos generales: las empresas que usan Ferry para calcular y pagar propinas y salarios, y los trabajadores que reciben esas propinas y salarios. Los compromisos que se describen a continuación se aplican a ambos.

1. Nuestros compromisos

No enviamos mensajes comerciales masivos no solicitados, y no compramos, alquilamos ni vendemos listas de correo electrónico ni números de teléfono con fines de marketing. Solo promocionamos nuestros servicios a personas que nos han facilitado sus datos de contacto, nos han pedido recibir información o mantienen una relación existente con Ferry.

Todo mensaje comercial que enviemos:

• Identificará claramente a Ferry como remitente, con información de "de", "responder a" y enrutamiento exacta;
• Usará un asunto que refleje con exactitud el contenido del mensaje;
• Será identificable como publicidad cuando lo sea;
• Incluirá nuestra dirección postal física; e
• Incluirá una forma clara y funcional de dejar de recibir más mensajes comerciales.

Atendemos las solicitudes de baja con prontitud y, en todo caso, dentro de los diez (10) días hábiles, según exige la Ley CAN-SPAM. No cobramos ninguna tarifa por darse de baja ni le exigimos más información que su dirección de correo electrónico o número de teléfono para hacerlo.

2. Dos tipos de mensajes

Es importante distinguir entre los dos tipos de mensajes que envía Ferry, porque sus opciones son distintas.

Los mensajes transaccionales y administrativos se refieren a su cuenta o a su dinero. Incluyen códigos de un solo uso para iniciar sesión, avisos de que se ha enviado o fondeado un pago de propinas o salario, alertas de tarjeta y de transacciones, correspondencia sobre disputas y servicio, avisos de seguridad y cambios en nuestros términos legales. Estos mensajes forman parte del servicio. No puede darse de baja de ellos mientras tenga una cuenta activa de Ferry, y darse de baja del marketing no los detiene.

Los mensajes de marketing y promocionales le informan sobre productos, funciones, ofertas, eventos o contenidos de Ferry. Puede darse de baja de estos en cualquier momento, y hacerlo no afectará a su cuenta ni a su capacidad de recibir sus propinas y salarios.

3. Correo electrónico

Enviamos correo electrónico de marketing únicamente cuando tenemos una base legal para hacerlo, normalmente porque usted nos facilitó su dirección, solicitó una demostración u otra información, se suscribió a nuestras novedades o es un cliente existente que recibe información pertinente sobre el servicio que utiliza.

Todos los correos de marketing incluyen un enlace para darse de baja en el pie del mensaje. Al seleccionarlo dejará de recibir más correos de marketing. También puede responder a cualquier mensaje o escribir a support@useferry.com para solicitar su baja.

4. Mensajes de texto (SMS)

Los mensajes de texto que envía Ferry son principalmente transaccionales: códigos de acceso, avisos de pago y alertas de cuenta o de seguridad. Se envían porque usted o su empleador configuraron una cuenta de Ferry con su número de móvil, y son necesarios para prestar el servicio.

Cuando enviemos algún mensaje de texto promocional, obtendremos primero su consentimiento previo expreso por escrito, según exige la Ley de Protección al Consumidor Telefónico ("TCPA"). El consentimiento para recibir textos promocionales nunca es condición para abrir ni usar una cuenta de Ferry. Los programas de textos promocionales indican la frecuencia prevista de los mensajes y advierten de que pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Puede detener los mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje nuestro. Responda HELP para obtener ayuda, o escriba a support@useferry.com. Responder STOP a un programa promocional pondrá fin a los mensajes de ese programa; es posible que sigamos enviando mensajes transaccionales necesarios para operar su cuenta y pagarle.

5. Notificaciones push

La aplicación Ferry Pay puede enviar notificaciones push, incluidas alertas de pagos y de tarjeta e información ocasional sobre funciones. Puede desactivar las notificaciones push en cualquier momento en los ajustes de notificaciones de su dispositivo, o dentro de la aplicación donde se ofrezcan esos controles. Desactivar las notificaciones push no detiene el correo electrónico ni los SMS transaccionales.

6. Llamadas telefónicas

Ferry no realiza telemarketing. No utilizamos sistemas de marcación telefónica automática, mensajes de voz artificiales o pregrabados, ni campañas de llamadas salientes para promocionar nuestros productos. Podemos llamarle en relación con su cuenta, una solicitud de soporte que haya presentado, una conversación de ventas activa que usted haya iniciado con nosotros, o un asunto de seguridad o de servicio.

7. Cómo darse de baja

• Correo electrónico: seleccione el enlace para darse de baja en el pie de cualquier correo de marketing.
• Mensaje de texto: responda STOP a cualquier mensaje.
• Notificación push: cambie los ajustes de notificaciones de su dispositivo o de la aplicación.
• Cualquier canal: escriba a support@useferry.com indicando qué desea detener y la dirección de correo o el número de móvil correspondiente.

Tenga en cuenta que los cambios pueden tardar un breve periodo en aplicarse en todos nuestros sistemas. Como se indica más arriba, seguirá recibiendo los mensajes administrativos y transaccionales relativos a su cuenta.

8. Visitantes del sitio web y socios publicitarios

Nuestro sitio web utiliza tecnología de terceros, incluido un servicio de identificación de visitantes, que puede permitirnos a nosotros o a nuestros proveedores enviar comunicaciones y marketing a una dirección de correo empresarial asociada a su visita. Puede optar por no participar en esa identificación en app.retention.com/optout.

Algunos de nuestros socios publicitarios participan en programas sectoriales de exclusión. Puede conocer sus opciones en Network Advertising Initiative y Digital Advertising Alliance. Nuestra Política de Privacidad explica en detalle nuestras prácticas de datos.

9. Uso aceptable: nada de spam a través de Ferry

Los empleadores, operadores y cualquier otro usuario de la plataforma de Ferry no deben usar Ferry, ni los datos obtenidos a través de Ferry, para enviar mensajes no solicitados. En particular, usted no debe:

• Usar la plataforma, las notificaciones, las funciones de recomendación o las herramientas de mensajería de Ferry para enviar mensajes comerciales o masivos no solicitados a ninguna persona;
• Cargar, enviar o facilitar de cualquier otro modo datos de contacto de empleados u otras personas sin una base legal para hacerlo, o cuando la persona haya pedido no ser contactada;
• Recopilar, extraer o recolectar direcciones de correo electrónico o números de teléfono de Ferry con un fin distinto al de gestionar sus propios pagos de propinas y salarios;
• Enviar mensajes que tergiversen su origen, usen asuntos o encabezados engañosos, o den a entender que fueron enviados por Ferry cuando no fue así;
• Usar la marca, el diseño de tarjeta o las marcas registradas de Ferry en cualquier mensaje sin nuestra aprobación previa por escrito; ni
• Usar Ferry de cualquier forma que provoque que Ferry o sus socios bancarios o tecnológicos incumplan la Ley CAN-SPAM, la TCPA o cualquier otra ley aplicable en materia de comunicaciones o marketing.

Usted es responsable de los mensajes que envía y de los datos de contacto que nos facilita. Si consideramos que ha incumplido esta sección, podemos suspender o limitar su acceso a las funciones afectadas, exigirle que adopte medidas correctivas, o suspender o cancelar su cuenta. Cuando estemos obligados a ello, informaremos del asunto a nuestros socios bancarios o tecnológicos o a un regulador.

10. Cómo denunciar spam o abusos

Si ha recibido un mensaje que parece provenir de Ferry y cree que es spam, que se envió sin su consentimiento o que es un intento de phishing, comuníquenoslo en support@useferry.com. En la medida de lo posible, incluya el propio mensaje con sus encabezados completos, la dirección o el número desde el que se envió y la fecha en que lo recibió. Investigamos todas las denuncias.

Ferry nunca le pedirá su contraseña, el número completo de su tarjeta ni un código de un solo uso por correo electrónico, mensaje de texto o teléfono. Si recibe un mensaje que le solicite alguno de estos datos, no responda y denúncielo.

11. Marco regulatorio

Esta Política refleja las obligaciones de Ferry conforme a la Ley CAN-SPAM de 2003 y sus normas de desarrollo, la Ley de Protección al Consumidor Telefónico, y las leyes federales y estatales que prohíben los actos o prácticas desleales, engañosos o abusivos, incluidas las Secciones 1031 y 1036 de la Ley Dodd-Frank y la Sección 5 de la Ley de la Comisión Federal de Comercio. Nuestros materiales de marketing también están sujetos a la revisión y aprobación de nuestros socios bancarios y tecnológicos.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política cada cierto tiempo. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Cuando un cambio afecte de forma sustancial a la manera en que nos comunicamos con usted, se lo notificaremos a través del servicio o por correo electrónico.

13. Contacto

Para preguntas sobre esta Política o sobre mensajes que haya recibido de Ferry:

Ferry Pay Inc.
169 Madison Ave #2387
New York, NY 10016
support@useferry.com

Ferry is a financial technology company, not a bank. Banking services are provided by Community Federal Savings Bank, Member FDIC. Card is issued by Community Federal Savings Bank, Member FDIC, pursuant to a license from Visa U.S.A. Inc.